GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Jasomin Come olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formunu kullandığınızda veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere uygun şekilde işlenir. Aydınlatma kapsamında veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım tarafları, veri toplama yöntemi, hukuki sebep ve ilgili kişinin hakları açık biçimde belirtilmelidir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Resmî unvan: Yasemin Tuncer
Marka adı: Jasomin Come
Adres: Kemerkaya Mahallesi, Kahramanmaraş Caddesi, Onbaşı İş Hanı Kat: 2 No: 51, 61040 Ortahisar/Trabzon
E-posta: iletisim@jasomincome.com
Telefon / WhatsApp: +90 545 340 72 90
Instagram: @jasomincome
Vergi dairesi: Karadeniz Vergi Dairesi
Vergi numarası: 8650111958

3. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanımınıza ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyadı ve müşteri hesap bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş, ürün, beden, renk ve alışveriş geçmişi
• Fatura ve ödeme işlem bilgileri
• Banka veya kredi kartına ilişkin sınırlı işlem bilgileri
• Müşteri hizmetleri yazışmaları ve talep kayıtları
• İade, değişim ve şikâyet bilgileri
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri
• Çerez kayıtları ve internet sitesi kullanım verileri
• Kampanya ve ticari ileti tercihleri
• Hukuki işlem ve uyuşmazlık kayıtları

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı Jasomin Come tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• İade, değişim ve iptal taleplerinin sonuçlandırılması
• Müşteri sorularının, önerilerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması
• Satış sonrası destek sunulması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması
• Teknik problemlerin tespit edilmesi
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Muhasebe, vergi ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin karşılanması
• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve tanıtım iletişimi yapılması

Kişisel veriler, yalnızca belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplerden birine dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
• İlgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Açık rızanızın bulunması

Siparişin alınması, ödeme, faturalandırma ve teslimat gibi sözleşmenin yürütülmesi için gerekli işlemler ayrıca pazarlama iznine bağlı değildir. Açık rıza ile aydınlatma metninin birbirinden ayrı sunulması gerektiği KVKK tarafından açıkça vurgulanmıştır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Üyelik ve ödeme formları
• Sipariş ve teslimat işlemleri
• İletişim formları
• E-posta ve WhatsApp yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• İade ve değişim talepleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki ve mali kayıtlar

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sunan taraflar
• Hosting, sunucu, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları
• E-posta ve müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sunan kişiler
• Yetkili kamu kurumları ve adli merciler

Aktarım yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması ve hakların korunması için gerekli verilerle sınırlı olarak yapılır.

Kişisel verilerin yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcısına aktarılması gerekirse, aktarım işlemleri 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarım hükümlerine ve yürürlükteki güvence yöntemlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Ödeme Güvenliği

Ödeme sayfalarında aktarılan bilgiler, kullanılan ödeme sağlayıcısının güvenlik sistemleri üzerinden işlenir.

Jasomin Come;

• Kart numarasının tamamını,
• Kartın güvenlik kodunu,
• İnternet bankacılığı parolasını,
• Banka doğrulama şifrelerini

kendi veri tabanında saklamaz.

Kullanıcıların ödeme sırasında gördüğü banka doğrulama ekranları, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yönetilir.

İnternet sitesinde güvenli bağlantı amacıyla SSL sertifikası kullanılabilir. Tarayıcının adres bölümünde görülen kilit simgesi, bağlantının şifreli olduğunu gösterir. Bununla birlikte hiçbir internet iletim yönteminin yüzde yüz güvenlik garantisi sunmadığı unutulmamalıdır.

9. Hesap ve Kullanıcı Güvenliği

Kullanıcılar, üyelik hesaplarına ait parola ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur.

Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız, farklı internet sitelerinde aynı şifreyi kullanmamanız ve ortak cihazlarda işlem tamamlandıktan sonra hesabınızdan çıkış yapmanız önerilir.

Hesabınızda şüpheli işlem fark etmeniz hâlinde vakit kaybetmeden iletisim@jasomincome.com adresi veya +90 545 340 72 90 numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Veri sorumlularının hukuka aykırı işlemeyi ve erişimi önlemek, ayrıca kişisel verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alması gerekir.

10. Çerezlerin Kullanımı

İnternet sitemizde, sitenin doğru çalışması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak şu gruplara ayrılabilir:

Zorunlu çerezler

Sepetin çalışması, oturumun korunması, güvenli giriş yapılması ve ödeme sürecinin yürütülmesi gibi temel işlevler için gereklidir.

İşlevsel çerezler

Dil, para birimi, giriş veya görüntüleme tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.

Analitik çerezler

Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme ve site performansı gibi istatistiklerin oluşturulmasına yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çerezleri

İlgi alanlarına uygun reklam ve kampanya içeriklerinin sunulması amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik veya reklam çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi veya açık rızası alınarak etkinleştirilmelidir. KVKK rehberinde zorunlu olmayan çerezler için aktif kullanıcı tercihi alınması; kabul, reddet ve tercih seçeneklerinin dengeli biçimde sunulması iyi uygulama olarak belirtilmektedir.

Çerezlerin adı, sağlayıcısı, kullanım amacı ve saklama süresi için ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası incelenmelidir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuru mesajları yalnızca gerekli izinlerin alınması hâlinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti izni;

• Üyelik için zorunlu değildir.
• Sipariş vermenin ön şartı değildir.
• Kullanıcı tarafından her zaman geri çekilebilir.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen iletideki çıkış bağlantısını kullanarak veya Jasomin Come ile iletişime geçerek pazarlama iletişimini durdurabilir.

Sipariş onayı, teslimat bildirimi, ödeme ve hesap güvenliği mesajları ise pazarlama iletisi değil, işlemin yürütülmesi için gerekli hizmet bildirimleridir.

12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler;

• Silinir,
• Yok edilir veya
• Anonim hâle getirilir.

Muhasebe, vergi, tüketici işlemleri ve uyuşmazlıklarla ilgili kayıtlar, ilgili yasal süreler boyunca saklanabilir.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitemizde Instagram, kargo firmaları, ödeme kuruluşları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Jasomin Come tarafından yönetilmez. Üçüncü taraf sayfalara geçiş yaptığınızda ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik ve çerez politikalarını incelemeniz önerilir.

14. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı tarafları öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni koşullar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin veri aktarılan taraflara bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

15. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: iletisim@jasomincome.com
Adres: Kemerkaya Mahallesi, Kahramanmaraş Caddesi, Onbaşı İş Hanı Kat: 2 No: 51, 61040 Ortahisar/Trabzon

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyadı
• Başvuru yazılıysa imza
• T.C. kimlik numarası veya yabancılar için kimlik/pasaport numarası
• Tebligata esas adres
• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası
• Talebin konusu
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler

Başvurular, talebin niteliğine göre ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

16. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; mevzuat değişiklikleri, internet sitesi özellikleri, ödeme yöntemleri veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: [Gün/Ay/Yıl]

17. İletişim

Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

Jasomin Come
E-posta: iletisim@jasomincome.com
WhatsApp: +90 545 340 72 90
Instagram: @jasomincome
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 10.00–20.00
Cumartesi–Pazar: Kapalı