MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Resmî unvan: Yasemin Tuncer
Marka adı: Jasomin Come
Adres: Kemerkaya Mahallesi, Kahramanmaraş Caddesi, Onbaşı İş Hanı Kat: 2 No: 51, 61040 Ortahisar/Trabzon
E-posta: iletisim@jasomincome.com
Telefon / WhatsApp: +90 545 340 72 90
Instagram: @jasomincome
Vergi dairesi: Karadeniz Vergi Dairesi
Vergi numarası: 8650111958

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat adresi: [Sipariş sırasında girilen teslimat adresi]
Fatura adresi: [Sipariş sırasında girilen fatura adresi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen e-posta]

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıması hâlinde “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir. Mesafeli satışlarda tüketiciye sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, teslimat masrafları, ödeme ve cayma koşulları hakkında ön bilgilendirme yapılması gerekir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrasında Alıcı’ya e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

4. Sözleşme Konusu Ürünler

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler sipariş özeti ve faturada belirtilir:

• Ürünün adı ve temel özellikleri
• Modeli, bedeni ve rengi
• Adedi
• Birim fiyatı
• İndirim tutarı
• Kargo ve teslimat ücreti
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli
• Ödeme yöntemi
• Teslimat adresi

Sipariş ekranında gösterilen ürün açıklaması, görseller, beden ve renk bilgileri ile toplam ödeme tutarı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatları, vergiler dâhil olarak internet sitesinde ve sipariş ekranında gösterilir.

Alıcı’nın ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, indirimler ve diğer ücretlerle birlikte sipariş onayından önce açıkça belirtilir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir. Ödeme banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadıkça Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Kartın yetkisiz kişilerce kullanılması, ödemenin iptal edilmesi veya bedelin Satıcı’ya aktarılmaması durumunda ilgili mevzuat ve banka kayıtları esas alınır.

6. Teslimat

Sipariş, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine ve sipariş sırasında seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir.

Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder. Her hâlükârda mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz; ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir.

Teslimat süresi; stok durumu, resmî tatiller, kampanya yoğunluğu, kargo şirketinin operasyonları ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesine yönlendirilebilir. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan paketler Satıcı’ya geri gönderilebilir.

7. Ürünün Kontrolü ve Teslim Alınması

Alıcı’nın, teslim sırasında pakette gözle görülür yırtılma, ezilme, açılma veya hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Belirgin biçimde hasarlı paketlerde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı istenebilir. Bununla birlikte tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte Satıcı’ya ulaşması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; internet sitesi, e-posta veya mevzuatın kabul ettiği diğer yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle Satıcı’ya iletilmelidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: iletisim@jasomincome.com
WhatsApp: +90 545 340 72 90

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması tavsiye edilir:

• Ad ve soyadı
• Sipariş numarası
• İade edilecek ürün
• İletişim bilgileri
• Cayma veya iade talebine ilişkin açık beyan

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. Ticaret Bakanlığının bilgilendirmesinde bu süre 10 gün olarak açıklanmaktadır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsurun teslimden sonra açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Jasomin Come ürünleri bakımından bu kapsamda değerlendirilebilecek ürünler arasında şunlar yer alabilir:

• Külot ve tanga modelleri
• Bodysuit ürünleri
• Vücut çorapları ve çoraplar
• Alt iç giyim parçaları
• Jartiyer takımlarının alt parçaları
• Hijyen bandı veya koruyucu ambalajla teslim edilen diğer iç giyim ürünleri

Bu ürünlerin ambalajı, hijyen bandı veya koruyucu mührü açılmışsa hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyebilir.

Sütyen, büstiyer, gecelik, pijama ve sabahlık gibi ürünlerde ise ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş, kokmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması aranır.

10. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış,
• Etiketi çıkarılmamış,
• Parfüm, deodorant, makyaj veya vücut ürünü izi bulunmayan,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte,
• Hijyen bandı ve koruyucu unsurları açılmamış,
• Yeniden satışa uygun

durumda olması gerekir.

Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini anlamak için gerekli ölçüde incelemekle yükümlüdür. Ürünün bu sınırı aşacak biçimde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.

11. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamında kullanılacak taşıyıcı ve iade koşulları, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilir.

Satıcı’nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Satıcı’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de iade masrafı tüketiciye yüklenemez. Tüketicinin kendi tercih ettiği farklı bir kargo veya ek hizmeti kullanması hâlinde doğan ilave masraflar kendisine ait olabilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin teslimat ve iade giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

12. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, Tüketici’den tahsil edilen ve mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri geri öder.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve kendisine ek masraf yüklenmeden yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın karta ya da hesaba yansıması ek süre alabilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın kendi uygulamasına göre karta taksitler hâlinde yansıtılabilir.

Satıcı, tüketicinin ürünü iade ettiğine dair belgeyi ibraz etmesine veya ürünün Satıcı’ya ulaşmasına kadar geri ödemeyi mevzuatın izin verdiği ölçüde bekletebilir.

13. Değişim Talepleri

Değişim, kanuni cayma hakkından ayrı olarak Satıcı’nın sunduğu ticari bir uygulamadır.

Beden, renk veya model değişikliği; ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, hijyen koşullarına uygun ve stokta bulunması şartıyla değerlendirilebilir.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa Alıcı’ya alternatif ürün, hediye çeki veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulabilir.

14. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Hakları

Ürünün kararlaştırılan özellikleri taşımaması, hasarlı, eksik veya kullanım amacına uygun olmaması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Alıcı’nın kanundan doğan;

• Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme,
• Ayıp oranında bedel indirimi isteme,
• Ücretsiz onarım talep etme,
• İmkân varsa ayıpsız misliyle değişim isteme

hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin hijyen istisnaları, ayıplı üründen doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, sel, grev, ulaşım veya iletişim sistemlerinin durması, kamu makamlarının kararları, kargo operasyonlarının kesintiye uğraması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcı, şartlara göre siparişin iptalini, eş değer ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

16. Kişisel Veriler

Alıcı’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin işlenmesi, fatura düzenlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri desteğinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.

17. Elektronik Kayıtlar ve Delil

Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, e-posta bildirimleri, kargo kayıtları ve sistem kayıtları, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Yıllık parasal sınırlar değişebildiği için başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel tutarlar esas alınır.

19. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu sözleşmenin tamamını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini; ürünlerin temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşme tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Toplam sipariş bedeli: [Toplam tutar]
Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]

Satıcı: [Resmî satıcı unvanı]
Alıcı: [Alıcının adı ve soyadı]